Переводчик: А Свирид Книга "Горячие поклонники" написана в форме притчи Используя гениально простой и занимательный сюжет, авторы учат читателя, как сформировать свое видение, как узнать исбяшкттинные потребности и желания клиента, как внедрить эффективные системы, как сделать завоевание горячих поклонников стилем жизни, а не просто временной акцией Сегодня Америка переживает настоящий кризис в сфере обслуживания, жертвами которого стало множество разочаровавляцчнных клиентов Книга "Горячие поклонники" предлагает совершенно новые идеи и новаторские методики, которые помогут произвести революцию в любой организации и превратить клиентов в горячих, щедрых поклонников Авторы Кеннет Бланшар Kenneth Blanchard Шелдон Баулс Sheldon M Bowles.